Задача

Улучшение показателей лояльности абонентов, а также повышение ARPU (среднего дохода в пересчете на клиента) при помощи программы лояльности для МТС, крупнейшего российского оператора мобильной связи.

 

Решение

Концепция, создание “с нуля” и ведение самой массовой российской программы лояльности — “МТС Бонус”. Программа позволяет абонентам получать бонусы за пользование услугами МТС (включая услуги связи, покупки в торговых точках и в онлайн магазине МТС, а также услуги МТС банка). Абоненты обменивают баллы на призы из каталога. В программе участвуют несколько десятков внутренних и внешних партнеров МТС. На начало 2013 года программа насчитывала 27 000 000 абонентов.



mts bonus 1